Чек нужен? Зачем на кассе в "Пятёрочке" и других магазинах спрашивают "Нужен ли вам чек" — и что будет, если его не взять
Как часто, оплачивая продукты на кассе вы слышите фразу «Чек нужен?». Наверное, постоянно. Сперва вроде и не придаёшь значения такой мелочи, а со временем начинаешь задумываться: а зачем они это постоянно спрашивают? Почему не просто дают чек, как раньше?
Ответ на свой вопрос вы найдёте в нашей статье.
Во-первых, это дело дисциплины и контроля. Когда вам не дают чек, а потом этот же чек «забывают» провести — у магазина может появиться «лишняя» наличка. И если такое замечает служба внутреннего контроля, то будут большие неприятности и у кассира, и у заведующей, может достаться даже уборщице, которая просто стояла рядом.
Поэтому, чтобы не было «висяков», кассирам настоятельно советуют: спрашивайте у каждого. Даже если у покупателя в руках только одни носки. Но это зависит от магазинов.
Во-вторых, сами сотрудники нередко попали в ситуацию, когда чек сыграл роль подстраховки. Если кто-то захочет вернуть товар или пожаловаться, а чека нет — виноват будет кассир. Это ещё один ответ на ваш вопрос, почему они спрашивают про чек. А если вы отвечаете «нет», то они могут выдохнуть. Хотя всё равно многие пробивают его и оставляют рядом.
И ещё один интересный момент — экология. Некоторые сети действительно пошли по «зелёному» пути — мол, если чек не нужен, не печатаем. Бумаги меньше, деревья целее, да и принтер живёт дольше. Особенно это касается магазинов, где у покупателей уже есть электронные карты — там чек приходит как правило в приложении.
Но чаще всего на практике выходит так: кассир спрашивает, вы отвечаете «не надо», а чек всё равно вылазит — и сразу же отправляется в мусорку. Этот факт раздражает продавцов не меньше: стоит гора чеков, которые никто не взял, а они потом собирают этот бумажный «дождь» с ленты, потому что и так бегают без передышки. Поэтому и спрашивают: нужен ли он вообще?
И, самое главное: по закону магазин обязан выдать чек. Это не просто опция, это обязательство. А если его не дали — это может быть интерпретировано как нарушение правил маркетинга. Особенно если вы потом докажете, что что-то купили, а бумажку не выдали. Поэтому большинство магазинов всё равно пробивают — хоть и спрашивают на всякий случай.
Ну и вишенка на торте. Если вы что-то купили, но не взяли чек, а потом в дверях сработала рамка — всё, начинается сеанс доказывания. И если вы вдруг забыли, что у вас там в пакете, будет весело. А если чек в руках — весь диалог занимает три секунды.
А ещё многие магазины посещают «тайные покупатели». Они специально приходят, делают покупку и проверяют: спросили ли про чек? За это действительно могут наказать кассира. Поэтому у некоторых продавцов это уже как рефлекс: «чек нужен?» — даже если вы покупаете спичку и уже идёте к выходу.
Подытожим: фраза продавцов «чек нужен?» — это не просто формальность. Это и безопасность кассира, и контроль магазина, и в некоторой степени забота о природе. А вам — на всякий случай. Если сломается товар или не совпадёт цена — лучше, чтобы в руках был клочок бумаги, чем гора объяснений.
Можно, конечно, не заморачиваться и жить по принципу «и так сойдёт». Но, а решать, брать чек или нет — сугубо личное дело каждого.