Кассы самообслуживания лучше обходить стороной: эксперт объяснил, почему

Экономист Андрей Бархота в интервью агентству «Прайм» обозначил скрытую угрозу, которую несут покупателям кассы самообслуживания. Их повсеместное внедрение продиктовано исключительно коммерческой выгодой сетей: сокращением издержек на персонал и увеличением пропускной способности. Для потребителя же этот формат таит несколько неприятных сюрпризов, заставляя задуматься, а не обойти ли кассы самообслуживания стороной.

Главная опасность — двойное сканирование одного товара. В суматохе или из-за технической ошибки система может учесть продукт дважды. Обнаружить это можно лишь после списания средств, что превращает возврат в отдельную историй. Вторая проблема — риск оплатить чужой товар. Предыдущий покупатель мог передумать и оставить ненужную вещь рядом с терминалом. В процессе обработки собственной корзины ее легко принять за свою и незаметно пробить. Третий пункт касается безопасности. Близкое расположение терминалов друг к другу позволяет посторонним лицам разглядеть данные платежной карты — как номер на лицевой стороне, так и CVV-код на обороте, особенно если операция по какой-то причине затянулась.

Таким образом, использование классической кассы с живым кассиром выглядит более защищенным вариантом. Обращаться к самообслуживанию имеет смысл только в случае крайней необходимости, когда очереди на обычных кассах слишком велики. Вывод прост: удобство магазина далеко не всегда равно удобству покупателя.