Россиян ждут значительные изменения в работе популярных интернет-магазинов Wildberries и Ozon.
Эти два гиганта онлайн-торговли объявили о прекращении оказания ряда услуг, которые могут затронуть каждого покупателя. Нововведения уже начали действовать ещё с 9 декабря. И они уже успели вызвать бурное обсуждение среди пользователей.
Wildberries, лидер среди российских маркетплейсов, сообщил о закрытии одной из функций в своём мобильном приложении. Ранее клиенты могли детально отслеживать путь своего заказа, получая информацию о каждом этапе доставки.
Теперь приложение будет лишь информировать о статусе отправки и уведомлять о том, когда товар прибыл в пункт выдачи. Это значит, что пользователи лишатся возможности контролировать процесс доставки так, как это было ранее.
Не отстаёт и Ozon, который также решил внести изменения в свою работу. Площадка отказалась от возможности постоплаты для клиентов, которые часто возвращают товары после примерки.
Если покупатель несколько раз откажется от заказанного товара, то ему больше не будет доступна опция оплаты после получения. Это нововведение вступит в силу одновременно с изменениями в Wildberries, и многие пользователи уже почувствуют его на себе, когда начнут поступать новые заказы.
Оба маркетплейса делают шаги, которые, по их мнению, помогут оптимизировать работу и снизить риски. Однако, как показывает практика, такие изменения часто вызывают недовольство среди клиентов, которые привыкли к удобству и гибкости прежних условий. Остаётся надеяться, что новые правила не станут причиной больших неудобств для покупателей.
