Почему в «Пятерочках» продавцы сами предлагают взвесить товар на кассе: подвох магазинов рассказала бывшая продавщица
Вечером, возвращаясь домой, я столкнулся в автобусе со своей знакомой, Галиной, работающей кассиром в "Пятерочке" у моего офиса. Я часто заглядываю туда после работы, и у нас возник разговор о том, почему в их магазине кассиры взвешивают овощи и фрукты сами, а не покупатели, как, например, в "Ашане".
Я поинтересовался у Галины, не было бы ли удобнее, если бы покупатели сами взвешивали товары и подходили к кассе с готовой наклейкой. Это позволило бы людям лучше контролировать свои расходы, зная точную сумму заранее.
Ее объяснение оказалось довольно интересным. Во-первых, значительная часть их клиентов – люди старшего поколения. Для них современные электронные весы могут быть слишком сложными. Нанимать отдельного сотрудника для помощи с взвешиванием экономически нецелесообразно. Поэтому эту задачу возложили на кассиров, чтобы избежать очередей и раздражения.
Во-вторых, важна борьба с воровством. Как объяснила Галина, некоторые покупатели пытаются обмануть систему: взвешивают товар, клеят этикетку, а затем незаметно добавляют еще немного. За день такие "небольшие добавки" могут составить до 100 кг неоплаченного товара. Кассир при перевзвешивании сразу заметит разницу.
Галина отметила, что в дорогих супермаркетах подход другой. Там покупатели часто сами взвешивают товары, а возможные убытки от краж или ошибок уже включены в стоимость. Создается впечатление доверия, но на самом деле магазин заранее покрывает потенциальные потери за счет покупателей, сообщает издание “ПРОгород”.