Почему в «Пятерочках» продавцы сами предлагают взвесить товар: подвох магазинов раскрыла продавщица
Историей поделился читатель.
Вчера по дороге домой я встретил в автобусе свою знакомую Галину, которая работает кассиром в “Пятерочке”. Наш разговор зашел о том, почему в их супермаркете кассиры сами взвешивают овощи и фрукты, а не покупатели – как, например, в "Ашане".
Я спросил у неё, не проще ли было бы разрешить покупателям самим взвешивать товар и подходить на кассу с готовым чеком. Ведь тогда люди могли бы точнее контролировать бюджет, зная сумму заранее.
Ее объяснение оказалось довольно интересным. Во-первых, значительную часть их покупателей составляют пожилые люди. Для многих из них современные электронные весы – слишком сложно. Магазину невыгодно нанимать отдельного сотрудника, который помогал бы покупателям разбираться с взвешиванием. Поэтому эту обязанность переложили на кассиров, чтобы избежать очередей и недовольства.
Во-вторых, важную роль играет борьба с мошенничеством. Как пояснила Галина, некоторые покупатели идут на хитрости: сначала взвешивают товар и наклеивают этикетку, а потом незаметно подкладывают в пакет еще немного. За день такие "мелкие добавки" по всему магазину могут составить до 100 кг неоплаченной продукции. Кассир же при повторном взвешивании сразу заметит несоответствие.
Интересно, что в более дорогих супермаркетах, по словам знакомой, подход другой. Там покупатели действительно чаще взвешивают товар сами, а возможные убытки от краж или ошибок уже заложены в цены. Создается иллюзия доверия, но на деле магазин просто заранее компенсирует потенциальные потери за счет покупателей.