Подвох касс самообслуживания: что на самом деле скрывают «Магнит», «Пятерочка» и «Перекрёсток», и как не попасться

По данным ритейлеров, доля покупок через кассы самообслуживания неуклонно растет. Магазины в голос утверждают, что это — будущее, дань удобству и скорости для покупателя. Однако за этим удобством скрывается простой экономический расчет, и не всегда в пользу клиента.

Главный подвох касс самообслуживания — тотальная экономия на фонде оплаты труда. Однажды купленный и установленный автомат не требует больничных, отпусков и не уходит на обед. Обслуживать десяток таких касс может один консультант, чья зарплата несопоставима с содержанием штата живых кассиров. Покупатель, самостоятельно сканируя и упаковывая товары, по сути, выполняет работу сотрудника. Бесплатно, пишет источник .

Технические сбои — еще один пункт в списке минусов. Касса может зависнуть в самый неподходящий момент, после сканирования двадцати товаров. Или отказаться распознавать какой-то продукт, а возможности ввести артикул вручную нет. Отмена покупки или возврат также невозможны без привлечения того самого единственного консультанта, который может быть занят на другом конце зала. Очередь из-за этого образуется не меньшая, чем к обычной кассе.

Существуют и откровенно мошеннические схемы. Нередки случаи, когда недобросовестный посетитель имитирует сканирование дорогого товара, а покидая кассу, «забывает» его. Следующий покупатель по невнимательности может оплатить этот товар вместе со своими покупками.

Конечно, у системы есть плюс — скорость, когда нет очереди. Но важно понимать, что, выбирая самообслуживание, вы не только экономите время, но и бесплатно работаете на магазин. Так что в следующий раз, подходя к кассе, знайте: за видимым удобством скрывается четкий финансовый интерес сети.