В Пензе Роспотребнадзор объяснил зрителям права после концерта певицы Славы

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области прокомментировало обращения жителей после концерта певицы Славы, который прошёл 1 марта 2026 года в концертном зале «Пенза». В ведомстве напомнили, что приобретение билета на выступление является фактически заключением договора между зрителем и организатором мероприятия.

Специалисты пояснили, что в рамках такого договора организатор обязан оказать услугу на тех условиях, которые были заявлены при продаже билетов. Если зритель сталкивается с нарушением этих условий, у него появляется право требовать возврата денежных средств.

В качестве примеров подобных нарушений специалисты называют задержку начала концерта, использование фонограммы или сокращение продолжительности выступления. В таких ситуациях зритель может обратиться с требованием вернуть деньги, ссылаясь на положения статьи 29 Закона «О защите прав потребителей».

Для этого необходимо оформить письменную претензию в адрес организатора мероприятия. Документ следует подготовить в двух экземплярах, подробно описав выявленные недостатки оказанной услуги и приложив копию билета.

Передать претензию можно лично либо направить по почте. В последнем случае рекомендуется использовать отправку с описью вложения и уведомлением о вручении, чтобы подтвердить факт передачи обращения.

В Роспотребнадзоре уточнили, что после получения претензии организатор обязан рассмотреть её и вернуть средства в течение десяти дней. Такое требование закреплено в статье 31 закона о защите прав потребителей.

Если вопрос не удается решить добровольно, зритель имеет право обратиться в суд. В ведомстве подчеркнули, что управление Роспотребнадзора может принять участие в судебном процессе для защиты прав потребителя.

Ранее мы сообщали, что СК возбудил дело после жалоб жителей аварийных домов в Сурске.

Читайте также:

В Пензенской области за год выявили 34 нарушения лесного законодательства;

Жители Пензы пожаловались на перегруженную школу №71 на Северной Поляне;

В Пензенской области за нецелевое использование земли начислили более 22 млн рублей;

Зареченцу грозит тюрьма за продажу винтовки.