При общении, важно не только что говорить, но и как. Многие стремятся быть вежливыми, особенно в деловой среде, но некоторые привычные фразы могут выдать невежливость, даже если это не намерение.
Эксперт в области риторики Татьяна Кузнецова, кандидат наук и преподаватель Школы Первого канала, отмечает, что некоторые выражения, которые кажутся учтивыми, на самом деле могут оставить неприятное впечатление.
1. «Я вас не отвлекаю?»
Кажется, что этот вопрос демонстрирует заботу о времени собеседника. Но на самом деле, если разговор уже начался, то отвлечение уже произошло. Лучше сразу перейти к сути, чтобы не тратить время на пустые вопросы. Это может вызвать раздражение у собеседника, который ждёт конкретики.
2. «Не за что»
Эта фраза часто произносится в ответ на благодарность, но звучит она как обесценивание помощи. Вместо того чтобы скромно отказываться от признания, лучше сказать что-то вроде: «Мне было приятно помочь». Это создаёт более тёплую атмосферу и показывает ценность оказанной помощи.
3. «Заранее благодарен за ответ»
Эта фраза в письменной речи может восприниматься как манипуляция. Она создаёт ощущение, что собеседник обязан ответить, и может вызвать негативные эмоции. Лучше оставить её в прошлом и просто выразить надежду на ответ.
4. «Предлагаем вашему вниманию»
Такое выражение в начале письма по сути лишнее. Если письмо прочитано, значит, внимание уже уделено. Это может показаться неуместным и даже раздражающим, так как не добавляет ничего нового.
5. «С уважением»
Эта формальная фраза иногда становится источником недопонимания. Например, в отказах она может звучать иронично, если за ней стоит холодный тон. Использование этой фразы без искреннего уважения лишь подчёркивает формальность общения и может вызвать недовольство.
Так что стоит помнить, что вежливость — это не просто набор фраз, а искреннее желание наладить контакт. Избавление от штампов и использование более искренних выражений поможет создать атмосферу доверия и уважения.
