Планируете поездку на поезде и решили купить билеты онлайн? Вас ждёт сюрприз.
Некоторые туристы уже столкнулись с отменами заказов на популярных онлайн-платформах по продаже ж/д билетов из-за технических сбоев.
Чаще всего подобная ситуация происходит в часы большого спроса, примерно около 8 утра, когда начинается продажа билетов на новые даты. Наплыв пользователей создает колоссальную нагрузку на площадки, приводя их к перегрузке и, как следствие, к отмене оформленных заказов. Парадокс ситуации заключается в том, что несмотря на отображаемый на сайте статус "куплено", деньги возвращаются на карту пользователя автоматически. Служба поддержки подтверждает факт возврата средств и приносит извинения за причиненные неудобства, обещая, что возврат займет около 15 минут.
Что делать, если ваш заказ отменился? Во-первых, не паниковать. Деньги вернутся на вашу карту в течение короткого времени. Во-вторых, следите за статусом вашего заказа сразу после его оформления. Быстрая реакция позволит вам вовремя увидеть проблему и принять меры.
Специалисты советуют использовать банковские карты с кэшбэком или бонусами. Это позволит компенсировать хотя бы часть неудобств и возможные потери времени, связанные с повторной бронью.
Стоит также отметить важный момент, касающийся документов. Если вдруг вы потеряли паспорт, указанный при бронировании билета, не стоит впадать в панику. В течение 90 дней с момента потери вы сможете спокойно путешествовать, предъявив временный документ, удостоверяющий личность.
Несмотря на очевидные достоинства онлайн-бронирования, возможные проблемы с IT-инфраструктурой могут во многом затруднить процесс планирования путешествий и создать дополнительные стрессы для туристов.
