Недавно россияне узнали о значительных изменениях, которые коснулись крупнейших интернет-магазинов страны.
С 9 декабря маркетплейсы Wildberries и Ozon внедрили новшества, которые повлияли на опыт покупок для многих клиентов. И ещё неизвестно, как это скажется на желании продолжать пользоваться услугами этих маркетплейсов.
Wildberries, лидер среди онлайн-ретейлеров, объявил о прекращении работы одной из функций в своём мобильном приложении. Ранее пользователи могли детально отслеживать путь своих заказов, видя каждую точку на маршруте. Теперь приложение будет лишь уведомлять о статусе отправки, а затем сообщать, когда товар прибудет в пункт выдачи. Это упрощение, безусловно, изменит привычный процесс отслеживания посылок, и многие пользователи уже заметили это нововведение. И некоторые недовольны нововведением.
Уже завтра — ноль рублей: Сбербанк объявил, что вводится для всех жителей России
Что касается Ozon, то здесь также произошли важные изменения. Площадка решила отказаться от возможности постоплаты после примерки. Если клиент несколько раз отказывался от товара, который он примерял, ему больше не позволят оплачивать покупки после того, как он их примерит. Это решение стало неожиданным для многих, особенно для тех, кто привык оценивать вещи перед покупкой. Новая политика уже начала действовать, и пользователи ощутили изменения, когда новые заказы начали поступать в пункты выдачи.
Вот и получается: оба маркетплейса внесли свои коррективы в работу, что, безусловно, затронуло всех клиентов. Эти нововведения, хоть и направлены на оптимизацию процессов, могут вызвать недовольство у тех, кто ценил прежние возможности.
