Жители Пензенской области чаще всего жаловались в Роспотребнадзор на ЖКХ, медицину и финансовый рынок

За первый квартал года региональный Роспотребнадзор получил от пензенцев 985 обращений. Это оказалось на семь меньше, чем за аналогичный период прошлого года. При этом количество письменных жалоб выросло на 1,2% - с 942 до 953, а устных сократилось с 50 до 32.

Две трети обращений (634) касались нарушений прав потребителей, остальные 351 пришлись на вопросы, связанные с санитарным законодательством. В сфере защиты прав потребителей чаще всего люди жаловались на розничную торговлю: 45,6% против 55,9% год назад.

Заметно выросла доля жалоб на услуги ЖКХ - с 12,9% до 17,1%, на связь - с 6,3% до 10,6%, на финансовом рынке - с 5,6% до 6,9%. Медицинские услуги упоминались в 3,5% обращений (в 2025-м было 2,6%).

Среди санитарных тем больше всего жители региона жаловались на шум - 43,5% (год назад - 37%). При этом снизилось число обращений на пищевые продукты (с 16,6% до 10,8%) и на качество атмосферного воздуха (с 6,5% до 3,4%).

Выросла доля жалоб на питьевую воду и водоснабжение (с 10,9% до 13,1%), на сбор и утилизацию отходов (с 7,3% до 10,3%), на состояние почв и территорий (с 3,6% до 4,0%).

Обращения на условия воспитания и обучения составили 3,4% (ранее было менее 2%), на организацию питания - 3,7% (было 4,1%).

Из 985 поступивших обращений специалисты рассмотрели 908. В 45 случаях вопросы не входили в компетенцию Роспотребнадзора и их перенаправили в другие ведомства.

На 862 обращения сотрудники дали письменные разъяснения (94,9%). Одна жалоба привела к внеплановой проверке, по результатам которой составлен протокол об административном правонарушении. В суд подали 12 исков,а также вынесли 91 предостережение о недопустимости нарушений обязательных требований.