С помощью онлайн-сервиса жители региона могут записаться на приём, получить консультацию и уточнить информацию о предоставлении государственных услуг. Ежедневно через цифрового помощника в МФЦ записываются более 120 человек.

Одной из самых востребованных функций остаются онлайн-консультации. Они позволяют узнать о мерах социальной поддержки, необходимых документах и порядке получения государственных услуг без посещения офиса.

С марта 2026 года в МФЦ Пензенской области также работает сервис «Талон в кармане». Он позволяет оформить электронный талон на приём прямо со смартфона, не используя терминал в центре.

Пользователь может выбрать нужный офис и услугу ещё по дороге в МФЦ. Когда подойдёт очередь, уведомление о приглашении к окну обслуживания придёт в мессенджер. При первом использовании сервиса заявителям также доступно внеочередное обслуживание.