Основным каналом связи с властями стала соцсеть «ВКонтакте», через которую поступило 1 108 сообщений. Наибольшее количество жалоб и предложений (835, или 61,8%) оставили жители областного центра. Они заняли 61,8% или 835 запросов.

Лидирующей темой недели стали дороги, где зафиксировано 415 обращений. Еще 237 сообщений касались благоустройства общественных пространств, 164 работы ЖКХ, где речь шла о неудовлетворительном предоставлении услуг и завершении отопительного сезона.

ЦУР работает в регионе с 2020 года. Центр координирует сбор обращений из открытых источников для их оперативной передачи в органы власти.

ЦУР приобретает все большое значение, поскольку позволяет устанавливать обратную связь с гражданами. Это структура, которая мониторит все, что есть в интернете, и готовит общую картину происходящего. Все те обращения граждан, которые регистрируются в различных пабликах, фиксируются ЦУРом и направляются в органы власти для решения, - ранее подчеркивал губернатор региона Олег Мельниченко.