Базовым правилом остается то, что каждый пассажир занимает место, указанное в билете. Спуститься вниз без разрешения владельца нижней полки нельзя, за исключением времени приема пищи. Утром, с семи до десяти, пассажиру верхней полки обязаны предоставить место у столика максимум на полчаса, днем, с полудня до трех часов, это время увеличивается до одного часа, а вечером, с семи до девяти, снова сокращается до тридцати минут.

Помимо этого, за пассажирами закреплены и места для багажа: владелец нижней полки получает преимущество на пространство под сиденьем, а верхней — на багажную полку. Самовольно пересаживаться или занимать чужое спальное место нельзя, это возможно только по взаимной договоренности либо после переоформления билета на свободное место. Действующие правила также запрещают в поездах дальнего следования слушать музыку без наушников, устраивать шумные видеозвонки и загораживать проходы вещами. Все эти нормы уже закреплены и призваны сделать поездки комфортнее