На сегодняшний день приложение скачали более 15 миллионов раз. А что именно в нём делают пользователи — оплачивают коммунальные услуги, передают показания счётчиков и решают бытовые вопросы, не выходя из дома и без очередей.

Сервис разработан в рамках федерального проекта «Экономика данных». Зачем понадобился отдельный проект и что он даёт — цифровые решения позволяют быстрее обрабатывать запросы и снижать нагрузку как на граждан, так и на коммунальные службы.

За время работы приложения через него направили более 5,4 миллиона обращений. Как так получилось, что люди стали чаще писать — потому что теперь это можно сделать в пару кликов, а среди этих запросов уже 420 тысяч коллективных.

Отдельный акцент делается на цифровизацию всей сферы ЖКХ. А что будет дальше — расширение набора онлайн-услуг продолжается в рамках национального проекта «Инфраструктура для жизни», цель которого — повысить качество коммунального обслуживания.

В Пензенской области приложением уже пользуются около 80 тысяч человек. Много это или мало — цифра говорит о том, что жители региона всё активнее переходят на цифровые форматы взаимодействия с коммунальной системой.

Региональные власти подчёркивают, что такие инструменты повышают прозрачность работы ЖКХ. Почему это важно — люди видят начисления, обращения и ответы в одном месте, без лишних посредников и бумажной волокиты.

Отдельное внимание уделено удобству для собственников жилья. А что с настройкой и регистрацией — после входа через учётную запись портала «Госуслуги» данные о недвижимости и счетах подгружаются автоматически.

Для многих пользователей это стало решающим фактором. Как так вышло, что цифровой сервис оказался удобнее привычных квитанций — потому что он экономит время и снижает риск ошибок при оплате.