Родители позже рассказывали, что дорога длилась около 13 часов. И всё это время дети ехали в условиях, которые мягко говоря трудно назвать нормальными.

Вагон, в котором почти ничего не работает

Группу разместили в 18-м вагоне. Почти сразу выяснилось, что там нет света. А вместе со светом исчезла и возможность получить кипяток — система просто не работала.

Но и это оказалось не самой неприятной частью поездки. В вагоне не работал туалет.

Пассажирам приходилось идти в соседний вагон. Представьте себе дорогу на много часов — и каждый раз через весь проход, потому что в своём вагоне туалет закрыт.

Родители позже писали в соцсетях, что ощущения были странные: вроде едешь в поезде, который проходит через всю страну, а условия будто где-то на забытой ветке.

Выяснилась ещё одна деталь

Когда пассажиры начали спрашивать, когда всё починят, выяснилась довольно неожиданная вещь.

Поезд уже несколько суток ехал в таком состоянии. То есть неисправный вагон никто не снял с рейса ещё во Владивостоке.

После этого родители начали звонить на горячую линию РЖД и писать в соцсети компании. Надеялись хотя бы на реакцию.

Ответ был формальный: извинились и предложили позже обратиться за компенсацией.

Подобный дискомфорт в пути — не единственная проблема, с которой сталкиваются пассажиры поездов дальнего следования, о чем свидетельствует резонансный материал «Я в плацкартном вагоне с 35 туристами из Китая»: что они творят в поездах РЖД — честный отзыв.

Оказалось, проблемы не только в одном вагоне

Пока история расходилась по соцсетям, начали появляться новые сообщения. Оказалось, что проблемы были и в других вагонах.

Пассажиры писали, что в вагоне-ресторане тоже не было света и кипятка — работала только плитка. В другом вагоне стоял сильный запах, который люди описывали довольно резко.

И тут началось самое интересное: люди начали вспоминать собственные поездки этим же поездом.

«Как будто вернулся в двухтысячные»

Под публикациями быстро появились десятки комментариев.

Кто-то писал о неработающих биотуалетах и очередях в соседние вагоны. Кто-то вспоминал холод в вагоне и конденсат на окнах. Другие жаловались на старые вагоны и странную вентиляцию, которая включалась так, что людей буквально продувало.

На сайте Туту.ру у поезда №9 Владивосток – Москва рейтинг около 6 баллов из 10. Для поезда, который проходит через половину страны, это довольно скромная оценка.

Но многие пассажиры пишут, что даже она выглядит завышенной.

История с поездкой детей просто стала поводом вспомнить то, о чём люди говорят давно: некоторые составы на дальних маршрутах выглядят так, будто их время закончилось много лет назад.

Комментарий эксперта

Если пассажир вагона с такой поломкой обратится в нашу компанию (например, с помощью специальной формы на сайте), ему будет выплачена компенсация в размере стоимости плацкарты, - сообщили в пресс-службе компании-перевозчика.

Читайте также другие материалы этого автора:

• Инспектор ГИБДД требует остановиться прямо под знаком «Остановка запрещена»: как быть водителю

• С апреля вводятся новые правила перерасчета пенсии — как будут учитывать стаж и баллы

• «Не травите этим кошек»: в Роскачестве озвучили самые худшие марки корма для питомцев